আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা

bdbig বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে bdbig কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdbig বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে উল্লিখিত বিভাগগুলোতে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনার সেশনের সময়কাল ও ক্রিয়াকলাপের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলতে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdbig আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিই না।

৩.১ সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করতে
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স রেকর্ড সংরক্ষণ করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি) নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য

৩.৩ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে
• এই নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdbig কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যাতে প্রতিবার পরিবর্তন না করতে হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bdbig আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, বিধিবিধান বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে bdbig কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bdbig শিল্পমান অনুযায়ী একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালিত হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

bdbig আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লগ ও অডিট ট্রেইল নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘ মেয়াদ পর্যন্ত রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

bdbig-এ আপনার অ্যাকাউন্ট রয়েছে মানে আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য সংরক্ষণ আমাদের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক দায়িত্বের কারণে কিছু তথ্য আমাদের রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার আপত্তি যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bdbig শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

১০. নীতির পরিবর্তন

bdbig সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হবে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সর্বত্র বজায় থাকে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে bdbig-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত।